“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论小小小雅：好评
环境好，离木府和四方庙会很近！大半夜接机的师傅人帮我拉行李箱！管家人也特别好，老板娘还会做饭，超级超级好的一家人！有机会再次去一定入住！
艺龙会员：好评
客栈位置很好，就在忠义巷，离四方街很近。房间很舒服，本来订的是蜜月大床，由于房间爆满，掌柜给免费升级了豪华蜜月大床。早餐丰富很好吃。管家小陈推荐的旅游路线既划算又好玩，省了不少心。推荐的饭店嘴巴香味道好分量多，最主要是实惠。买东西吃饭什么的都能帮忙打折！！虽然只住了4天，但是真心觉得舍不得离开花好月圆舍不得离开丽江。下次还会去的！！！！在丽江是否能玩的开心顺利关键是看住的客栈，所以强烈推荐花好月圆！100个赞哦～
会员2472：好评
非常好，老板热情，耐心，介绍景点详细，帮忙买景点门票优惠，下次去还到花好月圆！