酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论小小小雅：好评
环境好，离木府和四方庙会很近！大半夜接机的师傅人帮我拉行李箱！管家人也特别好，老板娘还会做饭，超级超级好的一家人！有机会再次去一定入住！
艺龙会员：好评
客栈位置很好，就在忠义巷，离四方街很近。房间很舒服，本来订的是蜜月大床，由于房间爆满，掌柜给免费升级了豪华蜜月大床。早餐丰富很好吃。管家小陈推荐的旅游路线既划算又好玩，省了不少心。推荐的饭店嘴巴香味道好分量多，最主要是实惠。买东西吃饭什么的都能帮忙打折！！虽然只住了4天，但是真心觉得舍不得离开花好月圆舍不得离开丽江。下次还会去的！！！！在丽江是否能玩的开心顺利关键是看住的客栈，所以强烈推荐花好月圆！100个赞哦～
会员2472：好评
非常好，老板热情，耐心，介绍景点详细，帮忙买景点门票优惠，下次去还到花好月圆！