随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
小小小雅:好评
环境好,离木府和四方庙会很近!大半夜接机的师傅人帮我拉行李箱!管家人也特别好,老板娘还会做饭,超级超级好的一家人!有机会再次去一定入住!
艺龙会员:好评
客栈位置很好,就在忠义巷,离四方街很近。房间很舒服,本来订的是蜜月大床,由于房间爆满,掌柜给免费升级了豪华蜜月大床。早餐丰富很好吃。管家小陈推荐的旅游路线既划算又好玩,省了不少心。推荐的饭店嘴巴香味道好分量多,最主要是实惠。买东西吃饭什么的都能帮忙打折!!虽然只住了4天,但是真心觉得舍不得离开花好月圆舍不得离开丽江。下次还会去的!!!!在丽江是否能玩的开心顺利关键是看住的客栈,所以强烈推荐花好月圆!100个赞哦~
会员2472:好评
非常好,老板热情,耐心,介绍景点详细,帮忙买景点门票优惠,下次去还到花好月圆!